Résoudre les problèmes de synchronisation d’annonces WordPress

Une annonce absente, un prix qui ne change pas ou des photos incomplètes ne viennent pas forcément de WordPress. Une synchronisation relie plusieurs étapes : le CRM, son export ou son API, les accès techniques, puis l’import du site. Diagnostiquer dans le bon ordre évite les corrections inutiles.

Vérifier d’abord la donnée source

Contrôlez que le bien est bien publié dans le CRM et qu’il est autorisé à remonter sur le site. Vérifiez sa référence, son statut, l’agence associée et la présence des champs attendus. Si la donnée n’est pas présente dans l’export ou l’API, la passerelle ne peut pas l’inventer.

Identifier le type de flux

Avec un flux XML ou FTP, vérifiez l’heure de génération du fichier et les droits d’accès. Avec une API, contrôlez le jeton, les droits de lecture et les éventuelles limites de requêtes. Les fréquences de synchronisation dépendent aussi de ce mode de connexion : une modification récente peut attendre le prochain cycle programmé.

Contrôler les règles d’import WordPress

Les filtres d’agence, les statuts exclus, les catégories et les règles de dépublication peuvent masquer un bien parfaitement présent dans le flux. Vérifiez aussi les journaux d’import pour repérer un champ mal formé, une image inaccessible ou une référence déjà utilisée.

Éviter les correctifs manuels durables

Modifier directement une fiche importée peut être utile pour un test, mais la prochaine synchronisation peut écraser la correction. Corrigez plutôt la donnée dans le CRM ou la règle de mapping de la passerelle : c’est la seule façon de rendre le changement durable.

Pour comprendre les différences entre API, XML et import planifié, consultez notre guide technique. Si le problème persiste, fournissez la référence du bien, l’heure de la dernière modification et une capture du CRM au support : ce sont les informations les plus utiles pour isoler le maillon en cause.